Zakupy z ACBuy: siedem etapów zamówienia, od wybrania rzeczy do odbioru u kuriera
Opis zamówienia przez ACBuy po polsku, etap po etapie. Przy każdym etapie podajemy, który dokument ACBuy go opisuje i czy jego polska wersja jest pełna. Tam, gdzie polski tekst się urywa, streszczamy, co mówi angielski.
Czym jest ACBuy
ACBuy to agent zakupowy: kupuje w chińskich sklepach internetowych w Twoim imieniu, odbiera towar w swoim magazynie w Chinach, pokazuje Ci zdjęcia i wysyła wszystko w jednej paczce. Sam o sobie pisze, że jest firmą zakupów transgranicznych, a transport międzynarodowy zapewniają zewnętrzne firmy logistyczne.
Jako operatora w zakładce «Kontakt» ACBuy podaje spółkę WYMOND LIMITED z adresem w Londynie z dopiskiem, że pod ten adres nie odsyła się paczek. Miasto magazynu podaje tylko jedna wersja językowa dokumentu o czasie dostawy do magazynu, portugalska: Huizhou w prowincji Guangdong. Polska, angielska i pozostałe mówią tylko o czasie 3 do 7 dni (stan na 16 października 2026).
Interfejs ma osiem języków, w tym polski, i dziesięć walut wyświetlania, w tym PLN.
Etap 1: znajdź produkt
Masz trzy drogi. Pierwsza: karta w katalogu, na przykład w dziale Spreadsheet, z której kopiujesz link do oferty. Druga: link prosto z Taobao, Tmall albo 1688, który wklejasz w wyszukiwarkę ACBuy. ACBuy deklaruje, że pobiera dane 99% produktów z tych trzech platform. Trzecia: wyszukiwanie słowem albo zdjęciem w samej wyszukiwarce ACBuy.
Jeśli po wklejeniu linku ACBuy przeniesie Cię na stronę «Zamówienie DIY», produkt trzeba opisać ręcznie: nazwa, wariant, cena, link. Tak zamawia się z platform, których ACBuy nie odczytuje automatycznie. Przy takich zamówieniach ACBuy nie gwarantuje, że uda się kupić, a z platform specjalnych pobiera 10 CNY za sztukę.
Poradnik zakupów na acbuy.com, czyli zakładka «Przewodnik», jest w polskim interfejsie po angielsku. Opis z tego etapu to jego pierwszy krok, «Select Product». Zobacz też dokument o opłacie za usługę (pełny po polsku).
Etap 2: wybierz wariant i dopisz uwagi
Na stronie produktu w ACBuy wybierasz kolor, rozmiar i liczbę sztuk, a potem dodajesz do koszyka albo kupujesz od razu. Pod wariantami jest pole na uwagi. Wpisz tam wszystko, czego nie widać w wariantach: «bez pudełka», «sprawdź, czy metka to rozmiar L», nazwisko i numer na koszulce.
Uwagi czyta kupujący, który składa zamówienie u sprzedawcy. Część zamówień obsługują zewnętrzni kupujący, a nie pracownicy ACBuy. Polski dokument, który to wyjaśnia, kończy się na pierwszej części. Pytania o to, kto odpowiada za błąd takiego kupującego, są tylko po angielsku (opis dokumentu).
Etap 3: zapłać za produkt i dostawę po Chinach
Na tym etapie płacisz tylko za produkt i za dostawę od sprzedawcy do magazynu ACBuy. Za wysyłkę do Polski zapłacisz później, kiedy złożysz paczkę. Płacić można z portfela ACBuy albo bezpośrednio. Wśród metod doładowania ACBuy wymieniał karty, Apple Pay i Google Pay, a z metod popularnych w Polsce BLIK i PayU (dokument o metodach doładowania, odczyt 16 października 2026).
Opłat za konkretną metodę płatności ACBuy nie publikuje w dokumentach. Zobaczysz je dopiero w kasie, przed potwierdzeniem płatności. Za zamówienie trzeba zapłacić w ciągu 72 godzin. To jedno z niewielu zdań, które są w polskim opisie statusów.
Etap 4: kupujący, sprzedawca i droga do magazynu
Po zapłacie zamówienie trafia do kupującego, który składa je u sprzedawcy. Polski opis statusów wyjaśnia cztery pierwsze: «Oczekiwanie na płatność», «Oczekiwanie na przetworzenie», «Przetwarzanie zamówienia» i «Zakupione». Dalej polska wersja się kończy.
Po angielsku jest jeszcze siedemnaście statusów zamówienia. Najczęściej spotkasz «Shipping (Local)» (sprzedawca wysłał towar do magazynu), «Received» (paczka dotarła do magazynu i czeka na kontrolę) i «Storage» (towar jest w magazynie i możesz go wysłać w dowolnym momencie okresu bezpłatnego przechowywania). «Make up the Difference» oznacza, że faktyczny koszt zakupu przekroczył zapłaconą kwotę i trzeba dopłacić różnicę, zanim kupujący będzie kontynuował.
Sprzedawca zwykle dowozi towar do magazynu w 3 do 7 dni. Jeśli nie wyśle go przez trzy dni, ACBuy go ponagla.
Etap 5: magazyn, zdjęcia QC i przechowywanie
Kiedy towar trafi do magazynu, pracownik sprawdza go z zewnątrz i robi trzy zdjęcia. Oglądasz je na koncie przy każdej rzeczy. Jeśli coś się nie zgadza, to ostatni moment, żeby zareagować, zanim rzecz pojedzie do Polski. Więcej o ocenianiu zdjęć na stronie Zdjęcia QC.
Przez 90 dni od statusu «Stored» za magazyn nie płacisz. Możesz więc zbierać rzeczy z kilku zamówień i wysłać je razem.
Etap 6: złóż paczkę i wybierz linię
Zaznaczasz rzeczy w magazynie, które mają jechać razem, i wybierasz linię wysyłki. Część linii może być wyszarzona. Dzieje się tak, gdy w paczce jest coś, czego dana linia nie przyjmuje, na przykład płyny albo baterie.
Wyjaśnienie, dlaczego linia jest niedostępna, ma tylko pierwsze z sześciu pytań w polskiej wersji dokumentu o ograniczeniach. Pozostałe pięć, w tym o tym, kiedy rzeczy trzeba wysłać osobno, jest po angielsku (opis dokumentu).
Przy składaniu paczki możesz zamówić dodatkowe usługi, na przykład próbne pakowanie przed wysyłką. Opłaty za nie są w dokumencie o usługach magazynowych, pełnym po polsku.
Etap 7: zapłać za wysyłkę i śledź paczkę
Po zważeniu paczki ACBuy podaje końcowy koszt wysyłki. Jeśli waga rzeczywista wyszła niższa niż szacunkowa, różnica wraca do Ciebie. Jak to działa na przykładzie, opisuje tylko angielska wersja dokumentu o wadze (streszczamy ją na stronie Koszty).
Po opłaceniu paczka dostaje numer przesyłki. Statusy paczki, od oczekiwania na płatność do potwierdzenia odbioru, opisuje angielska część dokumentu o statusach. Po polsku tej części nie ma.
Odbiór w Polsce i 72 godziny na zgłoszenie
Zanim podpiszesz odbiór, obejrzyj opakowanie przy kurierze. Wytyczne ACBuy o odbiorze mówią, że po podpisaniu usługa przewozu jest zakończona, a problem trzeba zgłosić obsłudze w ciągu 72 godzin. Późniejszych zgłoszeń ACBuy nie przyjmuje. Ta wersja jest po polsku skrócona, ale termin jest w niej ten sam.
Wniosek posprzedażowy na koncie możesz złożyć do 7 dni od kliknięcia «Potwierdź odbiór», ale nie później niż 45 dni od wyjazdu paczki z magazynu. Jeśli śledzenie od trzech dni pokazuje doręczenie, ACBuy może odmówić obsługi posprzedażowej.
Cło i VAT przy paczce do Polski opisujemy na stronie Koszty i wysyłka. Pełną listę dokumentów, które warto czytać po angielsku, znajdziesz w narzędziu.